Términos del servicio

Nuestros servicios

Somos un servicio de cerrajería móvil en el área de Atlanta, Georgia. Vamos a su ubicación para llaves de repuesto para auto, reemplazo de llaves de auto perdidas, programación de llaves, aperturas de autos y casas, cambio de combinación de cerraduras, y cambio de cerraduras para casas y negocios. Trabajamos solo en su ubicación: no tenemos un local ni una oficina que atienda clientes.

No todos los vehículos, llaves o cerraduras pueden recibir servicio. Revisamos sus datos antes de confirmar una cotización, y podemos rechazar una solicitud.

Zona de servicio y servicio especial

Nuestra zona de servicio estándar llega hasta 45 millas en línea recta desde el centro del código postal 30303, en el centro de Atlanta. Una dirección dentro de esa distancia no queda cubierta automáticamente: confirmamos que podemos atender su dirección exacta antes de programar una visita.

Más lejos, es posible que ofrezcamos un servicio especial. Enviamos un técnico para un servicio especial solo después de todos estos pasos:

• Confirmamos que hay un técnico disponible y le enviamos una cotización completa.
• Usted acepta la cotización.
• Usted paga por adelantado el 100% del total cotizado, y confirmamos que recibimos el pago.

No le cobramos automáticamente. Podemos rechazar cualquier solicitud fuera de nuestra zona de servicio estándar.

Cotizaciones y precios

Un precio o rango de precios que muestre nuestro formulario de cotización, o que se dé antes de que nuestra oficina lo confirme, no es definitivo. Una cotización es definitiva solo cuando nuestra oficina la confirma con usted. Una cotización confirmada indica el traslado, la mano de obra, las piezas y los impuestos que incluye.

Para el servicio estándar, cada visita tiene un cargo por traslado de $30. Aparece como una línea separada en su cotización y se cobra también cuando hacemos el trabajo en esa visita.

Confirmamos el precio con usted antes de comenzar cualquier trabajo. Si en el lugar el trabajo es diferente de lo que se describió (por ejemplo, otro vehículo, llave, cerradura o número de cerraduras), le diremos el nuevo precio antes de hacer el trabajo adicional, y usted puede rechazarlo. Si lo rechaza, solo paga el cargo por traslado de esa visita.

Una cotización confirmada es válida por 7 días calendario desde el día en que se la enviamos.

Citas y horas de llegada

La hora que elige en el formulario, incluida la opción "Lo antes posible", es una solicitud. Una visita queda programada solo cuando nuestra oficina le confirma una fecha y una hora.

Las horas de llegada son estimadas. El tráfico, el clima, trabajos anteriores y otras situaciones fuera de nuestro control pueden causar retrasos, y no podemos prometer una hora de llegada.

Nuestro horario de atención es de domingo a jueves, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del Este. Cerramos los viernes y sábados. Puede enviar una solicitud por nuestro formulario de cotización en cualquier momento, y damos seguimiento a las solicitudes en nuestro horario de atención.

Puede cancelar sin cargo antes de que enviemos a un técnico. Si cancela después de que enviamos al técnico, se cobra un cargo por cancelación de $30. Nunca cobramos el cargo por traslado y el cargo por cancelación por la misma visita. Puede cambiar la cita sin cargo antes de que enviemos a un técnico. Un cambio después del envío cuenta como cancelación, por lo que se cobra el cargo por cancelación de $30.

Su autorización

Pídanos trabajar solo en un vehículo, una cerradura o una propiedad que sea suya o para cuyo servicio esté autorizado; por ejemplo, como inquilino, o para el negocio donde trabaja con su permiso. Debe tener al menos 18 años para solicitar el servicio.

Es posible que se le pida una prueba de identidad y de propiedad o autorización, como una identificación con foto y el registro o el título del vehículo, un contrato de alquiler o una factura de servicios, antes o durante el trabajo. Podemos rechazar o detener el trabajo si no puede mostrarla. Si detenemos el trabajo por este motivo, solo paga el cargo por traslado de esa visita.

Algunos propietarios, asociaciones de propietarios y negocios exigen su propio cerrajero. Verificarlo es su responsabilidad.

Dar información falsa para entrar a un vehículo o a una propiedad no está permitido, y podemos reportarlo a la policía.

Pago

Nuestro sitio web no recibe pagos. El pago se debe hacer cuando se termina el trabajo, antes de que el técnico se vaya. Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito, Zelle, Cash App y Venmo.

Un pago cuenta una vez que confirmamos que lo recibimos.

Nunca envíe números de tarjeta por mensaje de texto, por correo electrónico ni en el formulario de cotización.

Si pagó por adelantado y cancela, le devolvemos su pago menos el cargo por cancelación, si corresponde según "Citas y horas de llegada" (el cargo de $30 se cobra solo después de que enviamos al técnico), sujeto a la ley aplicable. Si nosotros cancelamos o no podemos hacer el trabajo, le devolvemos todo pago adelantado.

Garantía de mano de obra

Durante 90 días después de terminar un trabajo, si verificamos un defecto en nuestra mano de obra, lo corregimos sin cargo adicional.

Las piezas tienen la garantía de su fabricante, cuando exista.

Esto no cubre el mal uso, los accidentes, el desgaste normal, el trabajo de otras personas ni las piezas que usted haya proporcionado. Para hacer un reclamo, llame al (770) 380-2375 o escriba a spotonlocksmith247@gmail.com con su código de referencia.

Mensajes de texto

Spot On Locksmith envía mensajes de texto sobre su solicitud, como su dirección, su cotización y su visita, al número de celular que nos dio, si usted aceptó que le contactemos sobre su solicitud. Si también marcó la casilla opcional de ofertas, podemos enviarle mensajes de texto promocionales.

• Su consentimiento para recibir mensajes de texto promocionales no es una condición para ninguna compra.
• La frecuencia de los mensajes varía.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Responda STOP en cualquier momento para darse de baja. Responda HELP para obtener ayuda, o llame al (770) 380-2375.
• Los operadores de telefonía no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
• No compartimos números de celular ni la información de aceptación de mensajes de texto con terceros ni afiliados para su mercadeo.

Denos solo un número de celular que sea suyo o que tenga permiso para usar.

Nuestra Política de privacidad explica cómo manejamos su información.

Uso de nuestras páginas

Use nuestras páginas y nuestro formulario de cotización solo para consultar sobre nuestros servicios para usted o para alguien que le autorizó. No envíe información falsa, el número de teléfono de otra persona sin su permiso, ni nada dañino.

Podemos limitar o rechazar solicitudes; por ejemplo, cuando llegan demasiadas desde una misma conexión.

Los textos y el diseño de nuestras páginas pertenecen a Spot On Locksmith LLC.

Limitación de responsabilidad

Este límite no se aplica a daños causados por nuestra negligencia grave o mala conducta intencional.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo sobre un trabajo se limita al monto que usted nos pagó por ese trabajo, y no somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes, como ingresos perdidos o la pérdida del uso de algo.

Nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley no nos permite limitar.

Algunos métodos pueden dañar una cerradura, una puerta o una pieza del vehículo. Le avisamos antes de usar un método que pueda causar daños y solo seguimos con su aprobación. Si dañamos algo por un error nuestro, contáctenos y trabajaremos con usted para solucionarlo.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia.

Si tiene un problema con nuestro trabajo, contáctenos primero para que podamos intentar resolverlo.

Cualquier disputa la resolverán los tribunales del condado de DeKalb, Georgia. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo en el tribunal de magistrados (reclamos menores) si cumple los requisitos.

Si la versión en inglés y la versión en español de estos Términos son diferentes, prevalece la versión en inglés.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de entrada en vigor. Una cotización que usted ya aceptó sigue bajo los Términos vigentes cuando la aceptó.

Contáctenos

• Spot On Locksmith LLC (Spot On Locksmith)
• 1135 Aurora Ct, Dunwoody, GA 30338 (dirección postal)
• Correo electrónico: spotonlocksmith247@gmail.com
• Teléfono: (770) 380-2375
• Horario de atención: de domingo a jueves, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del Este. Cerrado viernes y sábado.